Disponibilidade dos artigos
- No caso de existirem dificuldades de fornecimento de produtos, ou se esgotarem as existências de um produto, informamos-lo assim que possível da indisponibilidade, podendo o cliente optar por cancelar a encomenda e solicitar o reembolso do preço pago ou por encomendar outro produto equivalente no mesmo preço. Procederemos ao reembolso de qualquer montante pago em relação aos produtos indisponíveis no prazo de 72 horas úteis após o conhecimento da indisponibilidade.
Preços dos artigos
- Os preços apresentados serão os indicados no sítio, salvo em caso de erro evidente e inequívoco. Se detetarmos um erro no preço de qualquer um dos produtos encomendados, o Cliente será informado, num prazo máximo de 72 horas a contar da encomenda, sobre o erro, e terá a opção de confirmar a sua encomenda ao preço correto ou de cancelar a mesma. Se não for possível contactar o Cliente, a encomenda será cancelada, e procederemos ao reembolso total de todos os montantes pagos pelo Cliente.
Formas de Pagamento
1)- Disponibilizamos as seguintes formas de pagamento:
Transferência Bancária
Transferência Multicaixa
Transferência Express
2)- O Cliente tem de enviar um comprovativo de pagamento de transferência bancária para vip@okisso.net ,não esquece indicando o respectivo Nº de encomenda na descrição.
Envios e modalidades de entrega
1)- Entrega EXPRESSA apenas a Luanda,peso máximo 10kg por cada encomenda.Para outras províncias,contacte-nos por e-mail ou WhatsApp a confirmação de custo. E-mail: vip@okisso.net ; WhatsApp: (+244) 990 000 888
2)- Normalmente, enviaremos a artigos por EXPRESSO em até 48 horas úteis após o recebimento do comprovativo de pagamento pelo cliente. Após o envio das mercadorias, iremos notificá-lo por e-mail que foi registado por ti.
3)- Se artigos de encomenda foi enviado por EXPRESSO, encomenda não pode ser cancelado.O cliente apenas pode aplicar os termos de trocas e devoluções após o recebimento de artigos, mas os custos de entrega por EXPRESSO incorridos não podem ser reembolsados.
Trocas e Devoluções
1)- Trocas e devoluções só em caso de defeito no prazo de 7 dias após a compra com fatura e embalagem original, devendo o mesmo encontrar-se em perfeitas condições de venda, bem como ter a sua embalagem original e não violada.As trocas e devoluções devem ser efetuadas na loja no balcão de apoio ao cliente.
2)- Se as trocas, só podem ser efetuadas por um artigo de valor igual ou superior ao artigo trocado.
3)- Reembolso do valor da encomenda que o qual será processado para o mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente na criação e pagamento da encomenda, apenas processará o reembolso após recepção dos produtos ou de comprovativo de devolução pelo cliente.
4)- OKISSO.ANGOLA não se responsabiliza pelas deficiências decorrentes do uso incorrecto, negligência, pancadas ou causas de força maior, nem pelos componentes submetidos a desgaste pelo uso normal do produto.
Política de Privacidade
- OKISSO.ANGOLA respeita a privacidade dos seus colaboradores, clientes, potenciais clientes e fornecedores.As informações pessoais cadastradas pelo cliente no site são utilizadas apenas para completar uma encomenda, e não as divulgaremos a terceiros ou indivíduos. Exceto nas circunstâncias exigidas pelos órgãos judiciais estaduais relevantes em resposta a procedimentos legais.
Sugestões e reclamações
- O Cliente poderá enviar qualquer sugestão ou reclamação relativa aos serviços do OKISSO.ANGOLA para vip@okisso.net
